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Gestion de la relation client à distance - Centre d'appels 

Composé d’experts, Médiacogita possède des compétences dans tous les domaines techniques propres aux activités de ce secteur (bases de données, développements, analyses, infrastructure technique, téléphonie, réseau …).

Notre forte expertise en termes d’ingénierie informatique nous permet d’accompagner et de conseiller nos clients sur de nombreuses solutions techniques, technologiques ou fonctionnelles afin de toujours mieux répondre à leurs besoins, et d’optimiser leur satisfaction. 

Je fais le choix de la satisfaction client tout en réduisant mes dépenses !

L'accueil téléphonique est une vitrine pour votre structure, il influence la satisfaction de vos clients et participe à la construction de votre image de marque. Cette activité est intégrée à la réflexion stratégique pour quiconque souhaite optimiser sa relation client.

Réclamations, appels de prospects perdus, horaires d’ouverture non extensibles, indisponibilité ou encore optimisation de vos ressources humaines sont autant de problématiques avec lesquelles il faut traiter lorsqu'on assume son accueil téléphonique.

Externaliser votre standard téléphonique vous permettra d’améliorer la relation avec vos clients et vos prospects tout en optimisant les coûts de fonctionnement.

En vous libérant de ces sollicitations répétées vous pourrez enfin vous recentrer pleinement sur votre cœur de métier et gagner en efficacité. Les conseillers experts Médiacogita vous offrent un accueil téléphonique personnalisé à la hauteur de vos ambitions. Nous plaçons la satisfaction de vos clients au centre de nos préoccupations. C’est pourquoi, après un décroché rapide, chaque appel est traité en votre nom et selon vos exigences par nos collaborateurs de talent.

Faites appel à nos services quand bon vous semble. Nous assurons votre accueil téléphonique du lundi au samedi de 08h à 23h qu’il s’agisse d’une prise de message, d’une mise en relation, de la gestion de vos rendez-vous ou encore de la gestion globale de votre relation client.

  • Nous assurons votre accueil téléphonique du lundi au samedi de 08h à 23h sans interruption
  • Nos offres sont ajustables et parmi les plus compétitives du marché
  • 100% des appels sont traités en France par des collaborateurs formés à la relation client qui font l’objet d’un suivi qualité continu
  • Service clientèle du lundi au samedi de 08h à 23h et espace client sécurisé disponible 24h/24
  • Infrastructure téléphonique et informatique de dernière génération pour vous garantir un taux de disponibilité de service de 100%

Découvrez ce qui fait la qualité de nos services :

  • Service clientèle du lundi au samedi de 08h à 23h et espace client sécurisé disponible 24h/24
  • Ajustement automatique du forfait en fonction du flux d’appels : ne dépensez que ce que vous consommez
  • 100% des appels sont traités en France par des collaborateurs formés à la relation client qui font l’objet d’un suivi qualité continu
  • Infrastructures téléphoniques et informatiques de dernière génération pour vous garantir un taux de disponibilité de service.
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